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Problemas comuns

  • Não consigo entrar na minha conta. Na tela de login, use a opção “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, olhe a pasta de spam. O login também pode ficar bloqueado por excesso de tentativas incorretas; aguarde alguns minutos e tente de novo.
  • Quero trocar o e-mail da conta. No painel da conta, em “Configurações de perfil”, atualize o e-mail e confirme pelo link enviado ao novo endereço.
  • Quero cancelar o plano. O cancelamento é feito no painel de assinaturas. O acesso continua até o fim do período já pago.
  • Como pago? Cartão de crédito, Pix ou boleto bancário. Cartão e Pix são aprovados quase na hora; o boleto pode levar até 2 dias úteis.

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